メーカーAご担当者様
雷電さんは品質保証を信条にしていて、保証できないものは絶対に売らないスタンス。
信用のおける仕入先様であり、今後とも末永くお付き合いしたい企業さんです。
弊社は業務用機器を手掛けるメーカーで、設備系なので息が長い商品が多いのが特長です。年間で数千個単位の部品が必要ですが、部品が足りなくて来週までに調達できないと製造が止まるような状況でもピンポイントのタイミングでレスポンスがくるんですよ。
部品メーカーが生産終了していることもあるのですが、そんな時でもグローバルネットワークを駆使して部品を捜索してくれます。
また、捜索が困難となった時点でも、弊社の部品の使い方を理解してくれて諦めず代替案を提示してくれるんです。これが非常にありがたい。
こちらが無理をお願いしている場面でも、それを前のめりに楽しみながら問題の解決に向け取り組んでくれているのが分かるのでついつい頼ってしまいます。
以前も弊社の資料が古いメディアに保存されていて、自社の端末では開けないことがあったんですが、ダメもとで相談したら読み込み機器をお貸しいただけました。
これは雷電さんがいかに部品のデータ・資料を大切に管理し活用しているかを表す一例だったと考えています。
そういうお付き合いをしていますから「雷電さんは部品在庫を探すだけに留まらない総合ソリューションを提案いただける」と考えており、「まずは雷電さんに問い合わせてみよう」と思える企業さんですね。
メーカーBご担当者様
急ぎで欲しい部品を問い合わせた時もご提案もしていただけて、一度落ち着いて考えることができるのも助かります。
雷電さんとのお取引は、私自身は担当になって5年くらいのお付き合いになりますが、弊社が創業当時からのお付き合いだと聞いていますので40年くらいになります。
コロナ禍以降、半導体業界って部品が手に入りにくくなっているんですが、手に入れようとするとどうしても海外の在庫を仕入れたり、オンライン通販などを利用したりしていました。ただ、そういう調達はクオリティが良くなかったり、模造品だったりすることもあるんですね。雷電さんにお任せすると、海外とのやりとりから仕入れや検品まで対応してくださるので緊急調達性がものすごく高いんです。
選択肢を委ねてくださるところにも誠意を感じますね。急ぎで欲しい部品を問い合わせた時も「今日明日にも必要というレベルじゃなければメーカーや代理店から仕入れる方が安くなります」なんてご提案もしていただけて、一度落ち着いて考えることができるのも助かります。
それ以外にも私のように半導体や電子部品に明るくない者が、直接仕入れようとするとつまづくような場合でも間に入ってくださったり、珍しい部品について質問をするとわざわざ調べてくださって「代替品が手に入るのでこのメーカーにこだわる必要はない」などのアドバイスもしてくださるのでとても頼りになります。
